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分钟级的配送速度佛山苏宁小店好的不只是产品还有服务

2019/11/10 来源:吉安汽车网

导读

8月18日,苏宁小店为辐射范围内的2034万用户提供服务,销售增长662%。作为O2O场景中最贴近用户的一环,苏宁小店扮演的是生活、服务支持

8月18日,苏宁小店为辐射范围内的2034万用户提供服务,销售增长662%。作为O2O场景中最贴近用户的一环,苏宁小店扮演的是生活、服务支持平台,除满足果蔬、餐食、日用品等社区主要消费需求外还接入了家电维修、家电清洗保养、家政保洁、快递代收、免费WiFi等便民服务举措。

分钟级的配送速度实现半小时社区生活圈

依托苏宁强大的自建物流体系,苏宁小店以2千米为范围提供1小时线上订单免费配送服务,苏宁小店的配送速度基本在保持在30分钟之内,2千米内最快15分钟投递。

分钟级的配送速度佛山苏宁小店好的不只是产品还有服务

“苏宁小店的配送是我们物流今年核心的业务方向,苏宁小店将和苏宁易购同享苏宁物流仓储、配送能力,但在具体配送形式上,苏宁易购定单我们是以网点为中心进行配送,但小店定单我们采取的是抢单制,我们的快递员配送速度基本在保持在30分钟以内。”佛山苏宁小店总经理许艳红说道。

据悉,消费者通过苏宁小店App下单,苏宁快递员即通过手持终端进行抢单,10分钟内到店1小时内配送是苏宁小店对快递员考核的基准线, 苏宁小店的“分钟级”配送真正实现半小时社区生活圈。

接入多种生活服务家门口的服务便利店

苏宁小店不但商品齐全、配送迅速,服务产品是苏宁小店与传统便利店的重要方面。苏宁小店提供多样生活服务,既包括复印打印、快递代收发、生活缴费等便民服务,又有家电安装拆卸、清洗维修等生活服务。

“30分钟响应,24小时内上门”依托苏宁帮客强大的售后服务网络及辐射能力,消费者预约服务后,苏宁帮客工程师会第一时间上门服务,苏宁小店的经营模式正在由商品售卖商转变为社区生活综合服务提供商。

分钟级的配送速度佛山苏宁小店好的不只是产品还有服务

近日,佛山苏宁小店总经理许总即化身“快递员”,为荣幸顾客陈先生送上商品及总经理大礼包,期间,许总从口碑、产品质量、价格、服务等多维度了解顾客购物体验,“服务是苏宁的唯一产品,”许总表示,“只有走近消费者,凝听消费者的声音,我们才能从客户体验出发,改进我们的服务。”

“一般的便利店就是买生活用品,苏宁小店不但线上下单送上门,还有收快递、家电保护等接地气的服务,”陈先生说,“社区里有苏宁小店就可以解决生活中大部分问题了。”

苏宁小店落地提速未来将引进更多增值服务

苏宁小店今年在线下布局的速度逐步加快,年底全国将达到5800家,构成规模化经营。佛山区域目前已有17家苏宁小店落地,8月31日,佛山苏宁小店将强势进驻罗村花伴里雅苑及光明花半里雅筑两大社区,届时将推出特价产品及满减等多重开业优惠,不容错过。

据悉,苏宁小店2.0版本行将在佛山正式上线,届时将以全新外观设计亮相,店内休息区的空间更大,增加了更多的增值服务,增加如苏宁彩票、苏宁有房等服务,更大化的满足社区居民便利生活的需求。

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